Untuk Apa KK Kalau Tidak Sesuai dengan KK

Entahlah apa yang bikin gw nekenin sama diri sendiri. Jangan tidur sebelum lo rampungin tulisan ini. Sebenarnya pengen banget cerita banyak, tapi gatau mana yang harus diceritain.

Sebenarnya pengen share semuanya, tapi gatau dari mana harus dimulainya....

Karena menunggu Cuma buat kita menunda pekerjaan kita....

Karena menunggu Cuma buat kesempatan beraharga terbuang sia-sia...

Well.... Akhirnya disinilah gw memulai cerita gw....

Rasanya pengen banget intro tentang kerjaan gw.... rasanya pengen banget share suka duka jadi gw disini.... tapi, gw yakin seiring dengan berjalannya waktu, kalian sebagai reader akan tau apa kerjaan gw, apa tanggung jawab gw....

Salah satu job gw adalah urusin masalah BPJS kesehatan....

Kali ini, pengen cerita gimana rasanya dapet CSO yang rese banget. CSO yang menurut gw SO RAMAH, padahal dia itu menusuk LO. Gw tau dan gw menghargai prosedur, tapi apalah artinya satu dokumen dibandingkan yang lain. Pengen rasanya masukin ke hotline, tapi ingetlah.... lo kerja gw kerja, so... SHUT UP!!!!

Pengen rasanya gw sebut nama CSO itu di sini, tapi itu terlalu berat.... and STOP bulliying (walaupun niatnya ga nge bully)

Hari ini, gw dapet CSO si doi, yang udah sekian lama ga ketemu sama gw lagi. Gw tau si doi sebel sama gw karena perubahan BPJS kesehatan yang gw bawa selalu banyak. Pertanyaan yang gw ajukan selalu banyak dan aneh-aneh, dan harusnya si doi tau, itulah keistimewaan perusahaan gw dibanding yang lainnya.

Hari ini gw Cuma bawa 8 berkas, dan 8 perubahan dan ditambah 3  berkas tambahan dari spv yang akhir-akhir ini ga pernah lagi ke BPJS dengan alasan banyak kerjaan (terus lo pikir gw ga gitu? Iyalah... yang namanya boss selalu benar. Tbh, kalo gw jadi boss gw ga akan kaya gitu). Delapan dari berkas yang gw bawa, salah satunya adalah tambah istri. Tapi masalah si tenaga kerjanya belum punya KK yang baru. Setau gw, itu bisa diajukan cukup dengan surat nikah aja. Dan selama ini fine-fine aja. Memang, dianjurakan membawa KTP atau KK kedua belah pihak (istri dan suami). Tapi, kalau di surat nikahnya di identitas istri dan suami dicantumkan nomor NIK, itu sudah cukup. Tanpa membawa KTP dan KK kedua belah pihak pun bisa diproses (BIASANYA). Nah, karena hari ini gw dapet si doi... semuana diperibet.

Doi : Ini ga ada FC KK istrinya ya mba

Gw : Iya mba, tapi kan di situ sudah tercantum NIK memang tidak bisa diinput dari NIK?

Doi : Tidak bisa mbak karena kita harus mengecek dari KK nya juga

Gw : sebelumnya  istrinya sudah punya kartu BPJS nya mba, memang tidak bisa langsung ditarik?

Doi : Iya mba, saya tau, tapi tetep harus cek dari KK.

Kalau spv gw yang tau, pasti dia ngamuk. But, gw orangnya males debat dan pake kata “biasanya”. Akhirnya gw diem dan ambil lagi itu dokumen, tapi gw sebel banget. Si doi, kalau kita bercerita lain-lain, doi suka bilang: Itu kan petugas yang lain, kalau saya tidak bisa. Rasanya pengen bilang : Nah biasanya saya juga dilayani petugas lain, bukan ELO! Kenapa ga disuruh ke petugas lain aja?

Gw suka bingung sama prosedur BPJS dan petugas BPJS. Pendaftaran harus berdasarkan KK, perubahan harus berdasarkan. Kita udah mengacu pada KK, kenapa yang tercetak TIDAK SESUAI KK?

Need a CASE???? Here ....

1.    Pendaftaran berdasakan KK

Mungkin buat Lo yang ngurusin BPJS karyawannya atau buat lo yang daftar BPJS secara manual yang dateng ke kantorya, pasti syarat utamanya adalah KK. Tapi lo pernah nyadar ga sih pas kartunya cetak itu ga sesuai sama KK. Iya tentu... karena mereka itu input berdasarkan NIK dan NIK yang sudah e-KTP itu mengacu pada disduk alias dinas penduduk. KK yang kita kasih namanya ini... tanggal lahir ini, alamat disini. Tapi kalo di disduk NIK lo, namanya itu... tangan lahir itu.. alamat disitu... tetep aja yang tercetak si ITU, bukan si INI. Lalu apa fungsinya KK?

Guys, bagi perusahaan input karyawan untuk daftarin BPJS kesehatan tuh, ga gampang. Adm perlu menginput 34 kolom ke format yang sudah disediakan. Udah diinput banyak – banyak, eh yang muncul bukan yang sesuai kita pun, dan alhasil kita harus ngajuin perubahan ke BPJS.

2.    Mau ganti kartu dari kertas ke kartu (kartu kaya ATM) harus disertai KK

Mungkin buat lo yang punya BPJS pertama banget, atau yang jadul, kartunya itu pasti kertas dan akhirnya banyak pemalsuan. Ga sedikit di antara lo yang pengen ganti kartu, karena kartu BPJS atau KIS yang jaman now, lebih kece. Syaratnya apa sih? Ya itu... si KK perlu di bawa lagi dan kartu aslinya. Tapi, kalo dapet petugasnya angel, tanpa KK pun sebenarnya bisa, bisa langsung cetak. Nah, buat petugas BPJS yang selalu ngotot “DIBAWA YA BU KK nya atau KTP nya.” Look!!! Apa yang mereka lakukan. Apakah mereka menyamakan data BPJS dengan KK atau KTP nya? Yang tercetak biasanya sesuai disduk!!! Mereka ga pernah meriksa lagi alamat dkk nya. Istilahnya mereka Cuma input nomor kartu dan cetak..... apa pernah mereka liat sampe “sama ga ya sama KK, sama ga ya sama KTP.” NO GUYS!!!! Alhasil, ketika gw dapet kartu baru, pas sampe tangan orangnya, mereka tuh komplen katanya masih ga sesuai...

Kalo komplen ke bpjs beginian, mereka bakal balik badan (bahasa spv gw). Mereka juga bilang seribu alasan, dan yang paling manis, mereka bilang “kita kan manusia, pasti ada kesalahan.”

Gw ngerti, lo manusia dan gw juga manusia. Tapi kalo gw yang salah kenapa lo tuh berasa nginjek2 banget??? Kenapa karena masalah KK atau beda petugas aja... lo selalu mempersulit?

Emang dasarnya udah sulit ya.... ke RS dipersulit, eh pelayanan kartunya pun selalu dipersulit.

Beruntung, pemerintah berpihak sama BPJS dan secara paksa semua warganya wajib ikut kepesertaan bpjs. Coba kalo ga kaya gitu, BPJS udah kalah saing sama perusahaan tetangga.

3.    Tambah Suami / Istri yang belum punya KK, harus bawa KK yang pas statusnya masih single. KK nya kedua belah pihak pula

Yang ini sih ga beda jauh sama yang no 1 dan 2. Intinya buat apa sih harus dilengkapin atau pake bilang “kita berdasarkan KK”. Tapi yang tercetak ga berdasarkan KK atau ga mengikuti alamat suami. Apapun harus pake NIK. Dan di surat nikah tuh udah ada NIK, kalo selama NIK di disduk dan nama di buku nikah sama, kenapa masih ragu? Apalagi yang mendaftarkan orang yang terpecaya. Isitilahnya ada jaminannya lah.

Well, guys... mungkin ga selamanya lo dapet CSO yang kaya si doi. Masih banyak CSO yang sifatnya kaya “angel”. Tapi, itulah yang gw sayangkan dari BPJS. Mereka sama bekerja dalam satu BPJS, kenapa sih mereka ga menerapkan prosedur yang sama? Kasian kan sama orang-orang yang terbiasa begitu, ketika beda yang menangani jadi merasa dipersulit. Ya... mungkin itulah sebabnya pentingnya keadilan...

Dear God....

Rasanya gw bener-bener pengen komplain masalah si Doi!!! Tapi.... gw menahannya atas pertimbangan yang di atas tadi... Biarlah... pembaca blog setia gw yang tau...  biarlah semuaya ini menjadi “you can see but you can’t touch”.

*Note... untuk KK sebenarnya bisa diganti sama KTP, tapi yang lebih diutamakan KK. Tapi percayalah.. mereka menginput berdasarkan NIK bukan nomor KK. Karena setau gw, saat lo input NIK, lo sebenarnya bisa tau No KK nya (kalo petugasnya angel, bisa ditelusuri, tapi kalo petugasnya kaya si doi, jangan harap deh)

** Note kedua... pengen kasih kata bijak dan sedikit info kenapa balik lagi nulis. Gw merasa ada yang beda sama diri gw. Gw ingin kembali seperti dulu yang selalu bisa motivasiin diri gw sendiri dan menyadari apa yang telah terjadi.... So, buat gw menulis itu bisa bikin lo lebih bijak dan dewasa (Resolusi 2018)

Please take full credit for taking out